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馬小瑞賣車記

2020-10-21


(特約記者 詹明星 通訊員 肖成)“小馬?告訴你個好消息,車訂好了,剛剛簽了合同,就是你們公司的天龍KL牽引車,這下你該放心了吧!”10月10日,一個來自山東的電話讓東風鍛造公司鑄造一廠倉儲物流科分會主席馬小瑞喜出望外。

作為鑄造一廠的一名普通員工,馬小瑞沒有想到,有一天她會給東風商用車“帶貨”,而且她還真的“賣出”一臺車,這也是鍛造公司員工促銷活動中成交的首臺車。究竟是咋回事,還得從頭說起。

尋找線索

2020年,準備放手一搏、再攀高峰的東風商用車因疫情鎖城,一季度生產銷售受到嚴重影響。復工復產以來,為了奪回損失四月份,東風商用車發起了全員促銷勞動競賽活動。全公司層層發動,每個單位都有指標,鍛造公司也在大會小會上進行了廣泛動員。

但是要實現從造零件到賣車的“跨界”,一時半會兒還真無從下手。馬小瑞下班后躺在沙發上一邊玩手機一邊琢磨:自己是一名基層員工,一沒有賣車經驗,二沒有銷售渠道,如何把東風商用車推介出去呢?最后,她看到手機的朋友圈,不由得眼前一亮:就用它,找朋友,人多力量大,說不準就能大海撈針。

于是,她專門搜集了一些關于東風商用車的產品簡介,配上精美的圖片和翔實的文字,通過朋友圈、短視頻平臺轉發出去,連老公東北老家的親戚朋友都被她動員起來。一時間,關于東風商用車促銷的宣傳內容在馬小瑞的朋友圈“刷屏”。

功夫不負有心人。9月中旬的一天,她突然收到一個從事物流運輸的親戚發過來的一條重要購車線索,他有一位朋友正打算買車搞運輸,由于是第一次買車,又要一大筆錢,因此十分慎重,已先后咨詢了好幾家國內商用車公司,現在還是舉棋不定。

緊抓機會

馬小瑞敏銳地意識到這是一個賣車的好機會,她第一時間要來這位客戶的電話,并得知這位潛在的客戶姓余,是一名從事長途物流運輸的卡車司機。商機稍縱即逝,馬小瑞立即聯系上這位遠在山東臨沂的余師傅,聊天中得知他以前為別人開過多年的車,現在想買一輛價位適中、省油耐用的車自己跑運輸。

相隔千里,能否把握機遇,馬小瑞也沒有底。但是作為造車人,她對東風商用車過硬的品質有足夠的自信。為了贏得余師傅對東風商用車的信任,馬小瑞成了“專家”,她把搜集到的東風商用車產品的內容簡介全部發給余師傅,并從動力配置、高性價比、舒適可靠性方面給予客戶全面細致的分析介紹。

“作為我親戚介紹的朋友,我可以用人品向您保證東風商用車的質量在國內是一流的,就拿我給你介紹的這款車配置的發動機來說,缸體缸蓋核心部件都是我們鑄造一廠生產的,你放心用,質量杠杠的!”馬小瑞用她那一貫的東北話俏皮地回答。

可多年跑“江湖”的余師傅態度還是模棱兩可,一直說“再看看、再等等”。

鍥而不舍

馬小瑞隱約感覺到這個“老司機”還在猶豫,最終從親戚的口中她打聽到余師傅手頭不是太寬裕,對車輛價格較為敏感。馬小瑞再一次撥通了余師傅的電話:“余師傅,看來您是很喜歡我們的車。就是怕貴吧?其實,我們的天龍車有多款車型可供選擇,價位也不一樣,相信總有一款適合你的!”

在馬小瑞耐心詢問下,余師傅說出了心里話:“其實吧,我想買一臺大品牌的卡車在國內跑長途,最好能省心、省力、省油,可看了幾個品牌的卡車,價格普遍超出我的預算,希望能控制在30萬左右。”

馬小瑞知道“有門”了,她立刻上網對公司30多萬的車型進行了梳理,并有針對性地向余師傅推薦了天龍KL。她說:“余師傅,這2020款天龍KL自重輕、油耗低,最適合中長途運輸了,裸車價只有32萬多。”

時間一晃就到了國慶假期,馬小瑞決定足不出戶也要把這臺車“啃”下來,她宅在家中與余師傅保持熱線聯系,向他講解東風商用車可靠品質和陽光服務,一點一滴打消余師傅的顧慮和擔心。

有志者事竟成。經過馬小瑞的不懈努力和大力推介,余師傅最終下定決心,國慶節后終于購買了一輛東風商用車KL牽引車,并跑了一趟國內長途。通過實地驗證,這名老司機對整車性能和安全舒適性贊不絕口,回到家就給馬小瑞打電話說:“東風商用車,動力強、效率高、油耗低,我是越看越喜歡,有機會一定向朋友們大力推薦!”電話那一頭傳來了余師傅豪爽滿意的笑聲。

馬小瑞賣車的事在公司不脛而走,人們紛紛為她點贊,馬小瑞被鍛造公司工會授予三季度“最美奮斗者”榮譽稱號。

編后語

在自媒體時代,每個員工都可以成為企業的觸手,每一次內容推送都是聲量,每一次線索獲得都是鎖客,每一筆成交都是貢獻。

不過發個朋友圈容易,真正“跨界帶貨”就不容易了。馬小瑞這一臺車的成交,并不迅速,專業知識、真誠態度可謂缺一不可。

對企業而言,想要吸引更多員工參與到“跨界帶貨”中去,就要給予員工足夠的信息支持。尤其是商用車用戶,從選車到用車都有諸多考慮,員工只有在對車型亮點、服務優勢基本了解的情況下,加之相當的營銷技巧,才能夠提出精準的建議。

為馬小瑞點贊,也希望更多東風員工能夠成為“馬小瑞”,為東風品牌發聲,為東風銷量發力。


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