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神龍“五心守護行動”獲十堰基地員工支持和點贊

2020-12-23 10:42:30 

以心相交 成其久遠

亨運雪鐵龍售后為客戶講解保養細則 江唯唯/攝

亨運雪鐵龍銷售顧問向客戶介紹車輛詳情 江唯唯/攝

中威標致店內,客戶喜提新車 于文欣/攝

(記者 江唯唯 見習記者 于文欣 通訊員 劉思)12月5日,神龍汽車有限公司在十堰基地青年廣場舉行“五心守護 感恩東風”神龍汽車回饋東風工會會員啟動會,發布東風工會會員優惠購車專屬政策,把“五心守護行動”帶回“老家”。

以心相交,成其久遠。“買車放心、用車安心、服務貼心、換車開心、一路同心”,神龍公司擲地有聲的承諾、誠意滿滿的服務,喚回老客戶的喜愛和信賴。啟動會后15天內,63名公司十堰基地員工選擇成為神龍車主。

良心政策 強化客戶品牌認同感

“提供更優服務,絕不辜負大家對我們的信任”

12月19日正值周末,上午10點,十堰亨運雪鐵龍4S店服務站忙碌一如往常,維修技師石校坤一邊檢查著一臺富康車,一邊向車主、東風零部件員工聶女士講解保養后的使用細節。

“10月底的時候,我接到了4S店發的短信,說是有回饋神龍老客戶的免費保養活動,我就想來看看。年底忙,這會兒才抽出時間。一到店,他們就非常熱情地帶我來服務站,免費做保養,很贊。”聶女士告訴記者,自己的富康車開了10多年了,平日里保養、更換零部件大多在普通的汽車美容店做,很少開到4S店來。“一方面是車比較舊了,另一方面是覺得4S店的保養、配件都比較貴。這次來店里了解之后才發現并不是這樣。”

東風雪鐵龍十堰亨運4S店總經理黃志強告訴記者,配合“五心守護行動”,他們推出了一系列服務優惠活動,基礎保養合同也非常劃算,在原來的基礎上打了7折。“我正在考慮購買基礎保養合同,畢竟原廠養護配件還是讓人放心一些。”聶女士說。

來自東風鍛造有限公司的陳先生在參與免費保養活動的當天,就購買了基礎保養合同。不僅如此,他正在考慮用家中的世嘉置換混動版的東風雪鐵龍天逸。“前兩周神龍公司在青年廣場搞活動,我去看了看,銷售顧問說各項優惠算下來能夠便宜不少呢。所以今天來店里詳細了解一下。”

“12月5日,神龍汽車回饋東風工會會員啟動會當天,我們就收獲了13名購車客戶,另有19名客戶留資。”黃志強告訴記者,自10月下旬“五心守護行動”發布以來,已經有超過210名神龍老用戶到店參加免費保養活動,其中有20%是東風員工。

不僅如此,十堰亨運雪鐵龍4S店還加強了與東風公司各基層單位工會的溝通交流,利用午休等空閑時間,在工廠空地開展“迷你試駕”、“迷你車展”等活動,為忙于年終沖刺、無暇到店的意向客戶提供上門服務。

“一系列活動激活了終端客戶,強化了大家對品牌的認同感。特別是‘五心守護 感恩東風’東風工會會員優惠購車專屬政策發布后,喚回了許多十堰老基地員工對神龍的信心和愛護。”黃志強信心滿滿地說,“汽車銷售從來不是一錘子的買賣。‘五心守護’只是開始,我們將持續從多角度維護與客戶的關系,提供更加優質、貼心的服務,絕不辜負大家對我們的信任!”

良心價格 將實惠帶到客戶身邊

“來店咨詢后才知道,原來優惠力度這么大”

12月19日下午5時,晚飯時間將至,中威標致4S店內仍是一番熱鬧的景象,前來看車的客戶絡繹不絕。

“請問萬德福的購物券是在這兌換嗎?”東風德納車橋十堰工廠的陳先生是今天第25位到店兌換購物券的東風職工。12月5日神龍公司“五心守護 感恩東風”回饋東風工會會員啟動會后,中威標致4S店銷售顧問就將兌換券陸續送到了到場老客戶的手中。

“最近我家有換車的計劃,你幫我介紹一下吧!”拿到購物券后,陳先生向接待他的銷售顧問陳建立咨詢起了近期的購車優惠活動。

“如果想要換一輛大點的車型,建議您看看這款4008,車內空間足夠大,一家人出行也比較方便。”陳建立立刻開始為陳先生詳細地介紹車輛詳情。

而大廳的收費處,銷售顧問李康正陪同車輛工廠的余先生辦理交車手續。“余先生,購車手續已經辦齊了,今天就能把車開走啦!恭喜您!”李康將車鑰匙交到余先生手中,并細細講解后續保養事宜。

“我這次買的東風標致508L是用之前開了7年的東風標致308置換的。”余先生告訴記者,這次從看車到提車,他只花了不到半個月的時間,“其實,原先那臺308的發動機和變速箱狀況都還不錯,但開了7年了,想換換口味。聽說有東風員工專屬優惠政策,來店咨詢后才知道,原來優惠力度這么大,置換補貼加上給東風職工的優惠,能省下不少錢。原本我就對神龍情有獨鐘,這下更不能錯過!”余先生說。

“‘五心守護 感恩東風’是我們今年對東風職工的獻禮。東風職工身為神龍車的制造者,每一輛高品質車輛的下線都和他們的付出密不可分,為他們提供更好的購車體驗是我們義不容辭的責任。”中威標致4S店市場經理陳夢秋表示。

自神龍公司發布“五心守護行動”以來,中威標致4S店在貫徹“買車放心、用車安心、服務貼心、換車開心、一路同心”5項舉措的同時,還針對購車用戶提供額外購車補貼和優惠,優惠力度空前。在貸款上為東風職工定制特惠產品,首付低至20%,還可融保險購置稅(即保險與購置稅都可以貸款),2年內可以享受0.88%超低利率,也就是說貸款10萬,利息不到1000元。

“‘五心守護行動’啟動后,周末進店的客戶明顯增多。從客戶的反饋來看,大家對我們品牌的認同感也增強了,這是一個良性的發展趨勢,也鼓舞了我們的員工,我們有信心實現銷量的增長。”中威標致4S店總經理杜梅信心滿滿。(標題書法 龔開哲)


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