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66個訂單背后的故事

2020-12-25 14:28:35 

神龍公司“五心守護 感恩東風”襄陽專場購車會上神龍員工為愛而拼

活動現場,人氣爆滿

神龍公司襄陽工廠助銷團隊

助銷團隊在現場為觀眾做專業的車輛信息講解

(通訊員 朱亞麗)12月20日晚上7點30分,神龍公司“五心守護、感恩東風”襄陽專場購車會圓滿落幕。經過2天的奮戰,活動現場共成交訂單66個,收集289條有效線索。時為冬至前夜,戶外氣溫只有3度,神龍公司襄陽工廠助銷志愿者們凍得通紅的面龐綻放出了喜悅。暮色下,二汽悅活薈廣場的燈光,氤氳著冬夜的寒意,但對于滿懷收獲的神龍人來說,心中暖意洋洋。

六旬龍粉現場圓夢

當天的客流量數以萬計,有來自二汽兄弟單位的意向客戶,有周邊小區前來遛彎、購物的居民,更有從隨州、南漳、棗陽等周邊縣域專程趕來觀摩體驗的鐵粉……這其中有一名因買菜路過的六旬大爺,竟因襄陽工廠志愿者的熱心服務,最終現場定下一輛東風雪鐵龍C3-XR。

12月19日上午,一對老年夫婦推著買菜小車,駐足在C3-XR旁邊。志愿者李勇熱情地上前為其介紹了車輛性能,并了解了老人家的情況。據老先生介紹,他是一名東風退休職工,目前有一輛大眾POLO代步車,但非常鐘情東風雪鐵龍品牌。李勇耐心地傾聽老人的講述,并認真為其介紹相關車輛信息。可老兩口本來是準備去附近超市買菜的,最終這位先生在夫人的催促下,不得已離場。

在這對夫婦遠去20多米的時候,李勇拿著一份品牌LOGO的鑰匙扣禮物小跑追了上去。“您好!這份紀念品送給您,感謝您喜歡我們神龍公司的品牌。”老人接過鑰匙扣,非常禮貌地致謝后離開了。

令李勇萬萬沒想到的是,當天下午,這對夫婦又來到了C3-XR展臺,并專程找到他說:“感謝你,點燃了我擁有一輛東風雪鐵龍車型的夢想。看著那個鑰匙扣,我就想著這輩子我一定要擁有一臺雪鐵龍,不留遺憾。我們打算用POLO置換這臺C3-XR。”

比起促單成功的喜悅,李勇說,他更感動于這位老人對于東風雪鐵龍的鐘情。在神龍公司二手車和網點協同服務下,這對夫婦很快就辦好了相關購車手續。

一份領導員工齊守護的訂單

活動現場,胡女士在志愿者孫銳的接待下,全面了解了天逸車型相關信息。作為工廠發動機拆裝首席培訓師,孫銳詳細地為她介紹了天逸整車信息及動力性能,專業的講解一下子就讓胡女士對天逸產生了極大的好感。她提出想用家中的比亞迪電動車來置換。但是,考慮到自己的電動車并不是很好賣,胡女士陷入了猶豫,轉身便想離開。

此時志愿者嚴政拎著一杯熱咖啡,一袋肯德基給客戶送來。“外面挺冷的,先喝點熱飲。舊車置換,我們幫您想辦法。”得知情況后,嚴政熱心地挽留住了客戶。

隨后,襄陽工廠廠長付維民、黨委書記馬磊民來到現場助陣,并找來二手車負責人楊少斌來給胡女士提供專業的評估咨詢和建議,逐步打消了她的顧慮。與此同時,正天4S店楊華總經理親自上陣,為胡女士介紹“五心守護”的服務承諾,最終客戶滿意簽單。

簽單完成后,胡女士非常開心地把簽單信息分享到朋友圈,沒想到她的朋友聞訊也趕來咨詢,又訂了一臺天逸。

活動現場,像這樣的領導員工齊心協力服務客戶,拿下訂單的事例還有很多。為期2天的活動結束,但襄陽工廠志愿者說,“只要有客戶,我們的服務就不打烊。”

一場“為愛而拼”的集結

為確保“五心守護 感恩東風”的優惠購車政策,第一時間覆蓋到襄陽基地兄弟單位,同時吸引更多的客戶來現場體驗。活動前期,襄陽工廠牽頭組織了相關拜訪邀約工作。三天時間,工廠和區域網點領導分別前往20余家企業邀約。同時,40名志愿者火速集結,開展活動宣講推廣工作。

志愿者們每天利用午餐時間,駐守在各單位的食堂門口發放車型宣傳手冊,做好咨詢解答服務。在活動流程安排上,襄陽工廠各相關部門每天召開溝通對接會,一遍一遍地過細節、跟蹤進度;12月18日下午1點,襄陽工廠全體志愿者來到會場,開展舞臺搭建、車輛調度、物料和彩排準備工作,直至晚上9點多最后一遍驗收確認……冬夜里,他們一遍又一遍地調試、確認,只為在活動正式發布當天,給客戶帶來最好的體驗。

此次由襄陽工廠、營銷、區域網點、龍信誠獅二手車、技術質量部代表組成的助銷戰隊,是活動現場一道亮麗的風景。他們在現場通過專業講解,熱心服務向更多的客戶傳播好神龍的品質、品牌。

網點績效分部總監侯軍林、王坤,是此次車展品質互動展示區的主講明星。他們專業的講解,為車展帶來了一波又一波的人氣。同時,他們也熱心地為襄陽工廠志愿者做助銷培訓講解。每天中午午餐時間,客流量較少的時候,他們就為志愿者們開啟了車型亮點講堂。

東風員工專場購車,舊車置換比例達到7成以上。因此二手車的服務是否高效便捷,對于促成訂單尤為關鍵。神龍二手車公司團隊,為此次車展制訂了一條龍的專屬服務流程,同時承諾高于行業標準回購舊車,讓客戶感到便捷、實惠。此外,該團隊還為展車的清潔標準,做了示范教學。他們不僅把從武漢帶來的二手展車擦得锃亮,還擔綱了現場所有展車清潔度檢查的重任。

最終,此次“五心守護 感恩東風”襄陽專場活動完美收官。神龍員工們也再一次用實際行動,續寫著神龍人“向死而生、艱苦奮斗、行勝于言”的精神。


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